מדיניות פרטיות

1. הקדמה

Seatful (להלן: "אנחנו", "החברה" או "השירות") מכבדת את פרטיות המשתמשים ומחויבת להגן על המידע האישי שלכם. מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד אנו אוספים, משתמשים, מאחסנים ומגנים על המידע שלכם בעת השימוש בשירות סידורי ההושבה שלנו.

אנו ממליצים לקרוא מדיניות זו בעיון. השימוש בשירות מהווה הסכמה לאיסוף ולשימוש במידע כמתואר במדיניות זו.

2. המידע שאנו אוספים

2.1. מידע שאתם מספקים לנו

• פרטי חשבון: שם, כתובת דוא"ל, סיסמה (מוצפנת)
• רשימות אורחים: שמות אורחים, קטגוריות, העדפות הושבה, הערות
• פרטי אירוע: סוג האירוע, מספר שולחנות, העדפות סידור
• פרטי תשלום: מעובדים באופן מאובטח דרך ספק התשלומים שלנו (PayPal)
• תקשורת: הודעות שאתם שולחים אלינו דרך טפסי יצירת קשר

2.2. מידע שנאסף אוטומטית

• נתוני שימוש: דפים שנצפו, פעולות שבוצעו, זמני שימוש
• מידע טכני: כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, סוג מכשיר
• עוגיות: מזהי סשן ומידע לשיפור חוויית המשתמש

3. כיצד אנו משתמשים במידע

אנו משתמשים במידע שנאסף למטרות הבאות:

• אספקת שירות סידורי ההושבה והפעלת האלגוריתם
• ניהול חשבון המשתמש שלכם
• עיבוד תשלומים ומתן קבלות
• שיפור ופיתוח השירות
• מתן תמיכה טכנית ושירות לקוחות
• שליחת עדכונים חשובים על השירות
• ניתוח דפוסי שימוש לשיפור חוויית המשתמש
• מניעת הונאות והגנה על אבטחת המערכת

4. אחסון ואבטחת מידע

4.1. המידע שלכם מאוחסן בשרתים מאובטחים עם הצפנה מתקדמת.

4.2. אנו מיישמים אמצעי אבטחה טכניים וארגוניים להגנה על המידע, כולל:

• הצפנת נתונים בהעברה ובאחסון (SSL/TLS)
• גישה מוגבלת לעובדים מורשים בלבד
• ניטור ובקרה שוטפים של מערכות האבטחה
• גיבויים סדירים של הנתונים

4.3. למרות מאמצינו, אין מערכת אבטחה מושלמת. אנו לא יכולים להבטיח אבטחה מוחלטת של המידע.

5. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

אנו לא מוכרים, משכירים או משתפים את המידע האישי שלכם עם צדדים שלישיים למטרות שיווקיות. אנו עשויים לשתף מידע רק במקרים הבאים:

• ספקי שירות: ספקים המסייעים לנו בתפעול השירות (אחסון, תשלומים, ניתוח), בכפוף להסכמי סודיות
• דרישות חוק: כאשר הדבר נדרש על פי חוק, צו בית משפט או רשות מוסמכת
• הגנה על זכויות: להגנה על זכויותינו, רכושנו או בטיחות המשתמשים
• מיזוג או רכישה: במקרה של מכירה, מיזוג או העברת בעלות על החברה

6. עוגיות (Cookies)

6.1. האתר משתמש בעוגיות לצורך:

• שמירת מצב התחברות
• שיפור חוויית המשתמש
• ניתוח תנועה ודפוסי שימוש

6.2. באפשרותכם להגדיר את הדפדפן לסרב לעוגיות, אך ייתכן שחלק מהפונקציות לא יעבדו כראוי.

7. שמירת מידע

7.1. אנו שומרים את המידע שלכם כל עוד החשבון פעיל או כנדרש לאספקת השירות.

7.2. לאחר סיום תקופת השירות או מחיקת החשבון, המידע יימחק תוך 30 יום, למעט מידע שנדרש לשמור על פי חוק.

7.3. נתוני תשלום ישמרו בהתאם לדרישות החוק לצורכי הנהלת חשבונות.

8. זכויותיכם

בהתאם לחוקי הגנת הפרטיות, יש לכם את הזכויות הבאות:

• זכות גישה: לבקש עותק מהמידע האישי שאנו מחזיקים אודותיכם
• זכות תיקון: לבקש תיקון מידע שאינו מדויק או שלם
• זכות מחיקה: לבקש מחיקת המידע האישי שלכם ("הזכות להישכח")
• זכות להגבלת עיבוד: לבקש הגבלה על עיבוד המידע שלכם
• זכות להתנגדות: להתנגד לעיבוד המידע שלכם למטרות מסוימות
• זכות לניוד מידע: לקבל את המידע שלכם בפורמט מובנה וקריא

לממש את זכויותיכם, אנא פנו אלינו בפרטי הקשר המופיעים בסוף מדיניות זו.

9. פרטיות קטינים

השירות אינו מיועד לאנשים מתחת לגיל 18. אנו לא אוספים ביודעין מידע אישי מקטינים. אם נודע לנו שאספנו מידע מקטין, נמחק אותו מיידית.

10. שינויים במדיניות הפרטיות

10.1. אנו עשויים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת.

10.2. שינויים מהותיים יפורסמו באתר ו/או יישלחו אליכם בדוא"ל.

10.3. המשך השימוש בשירות לאחר עדכון המדיניות מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.

11. יצירת קשר

לשאלות, בקשות או תלונות בנוגע למדיניות פרטיות זו או לטיפול במידע האישי שלכם, אנא פנו אלינו:

דוא"ל: privacy@seatful.co.il